Servizi
La nostra esperienza unita ad una presenza capillare nelle 4 aree Nielsen ci permette di affrontare ogni tipo di progetto di ricerca, qualitativo o quantitativo, dal più semplice al più complesso, offrendo ai nostri clienti metodologie e servizi personalizzati in grado di soddisfare le loro specifiche esigenze.
Ricerche Quantitative
Siamo consapevoli che i risultati di una ricerca dipendano dalla qualità della raccolta dati ed è per questo che investiamo costantemente nella formazione e motivazione della nostra fieldforce.
Indagini Face-to-Face (CAPI)
Una rete di intervistatori professionisti sempre aggiornati sulle più moderne tecniche di rilevazione e coordinati da esperti supervisor ci consente di effettuare rilevazioni di ogni genere (interviste in-home, Mystery Shopping, in-store observation ecc..) su tutto il territorio nazionale.
Abbiamo anche una vasta esperienza nello svolgimento di Product Test, sia HUT (Home Usage Test – per valutare la performance del prodotto nel contesto di vita reale) che CLT (Central Location Test – per valutare il gradimento del prodotto in condizioni pienamente controllate).
Per i Central Location Test possiamo contare su:
Una nostra struttura “ad hoc” per le ricerche di mercato situata a Napoli nel cuore commerciale della città. Le dimensioni delle sale e la flessibilità degli arredi le rendono perfette per la realizzazione di product test o indagini quantitative, potendo essere attrezzate per ospitare fino a 7 postazioni indipendenti. La struttura dispone anche di una funzionale e pratica cucina, utile nell’eventualità di ricerche che prevedano test di assaggio.
Una rete di Test Facility situate nelle maggiori città italiane per l’effettuazione di tutti i test che richiedono il reperimento stradale degli intervistati. Scegliamo le nostre facility d’appoggio strategicamente, tenendo conto della loro vicinanza alle aree metropolitane più frequentate per favorire il reperimento e la partecipazione degli intervistati.
Indagini Telefoniche (CATI)
Tutte le ricerche telefoniche vengono effettuate dal nostro moderno call-center, che è dotato di postazioni CATI (computer aided telephone interview) per facilitare la raccolta-dati, minimizzare gli errori di rilevazione e consentire un rigoroso controllo sugli intervistatori. Un sistema di ascolto-remoto consente ai nostri clienti di essere presenti durante le interviste e di controllare direttamente la qualità delle risposte, anche se comodamente seduti nei propri uffici.
Il nostro team di intervistatori telefonici è composto da professionisti altamente motivati e preparati ed è in grado di raggiungere target tradizionalmente “difficili da reperire”, sia che si tratti di operatori sanitari che di personale aziendale o di consumatori.
Indagini Online (CAWI)
Per le indagini online possiamo contare sulle nostre ampie banche dati di consumer, professionisti, medici e operatori sanitari che vengono aggiornate in continuazione per garantire sia la qualità che la quantità degli intervistati.
Nelle indagini con target particolarmente complessi, ci avvaliamo del nostro team di intervistatori telefonici per reperire gli intervistati telefonicamente prima di invitarli a partecipare al sondaggio online. Al fine di massimizzare la redemption da parte di questi target “difficili”, siamo soliti offrire ai reperiti anche la possibilità di scegliere se fare l’intervista per telefono o compilare il questionario online.
Ricerche Qualitative
Offriamo ai nostri clienti molteplici servizi di ricerca qualitativa, che spaziano dalle tradizionali metodologie face-to-face fino alle tecniche di ricerca qualitativa online più all’avanguardia.
Riteniamo che nulla vada lasciato all’improvvisazione ed è per questo che ci avvaliamo di:
Un team di moderatori esperti altamente specializzati nell’ambito delle ricerche di mercato e, soprattutto, capaci di affrontare ogni tipo di argomento, dall’approfondimento medico al business to business, non tralasciando le indagini sui consumer.
Un team di reperitori selezionati accuratamente ed in grado di organizzare indagini con ogni tipo di target, senza distinzione di età, sesso o professione.
Indagini Face-to-Face
Le ricerche qualitative face-to-face (focus group, interviste motivazionali, workshop creativi, etnografie in-home, ecc..) sono il cuore del nostro lavoro.
La nostra esperienza e competenza ci consentono di affiancare i nostri clienti in un percorso di indagine completo per aiutarli a comprendere appieno il comportamento, le motivazioni, gli atteggiamenti e le decisioni dei loro target di riferimento.
Per le indagini qualitative in Central Location possiamo contare su:
Una nostra struttura “ad hoc” per le ricerche qualitative situata a Napoli, adatta a qualsiasi tipo di indagine motivazionale e dotata di tutti i comfort e delle attrezzature tecnologiche più moderne (viewing con one way mirror, collegamento con Focus Vision e servizio di videostreaming gratuito).
Un network di Focus Group Facility localizzate nelle città italiane più importanti, selezionate rigorosamente in base alla qualità dei servizi offerti e tutte dotate di viewing con one way mirror o circuito chiuso e servizio di videostreaming.
Indagini in remoto (online/con smartphone)
Oltre alle metodologie “tradizionali” abbiamo una comprovata esperienza nell’uso delle più recenti tecniche di ricerca online e mobile per condurre approfondite indagini qualitative totalmente in remoto (focus group online, community online, etnografie su smartphone ecc.) per ottenere un feedback da intervistati localizzati in diverse aree geografiche, velocemente ed in modo più economico.
L’estrema diffusione di dispositivi mobili e l’attitudine degli utenti a rispondere ai messaggi ed alle richieste in tempo reale ci consente di utilizzare questi strumenti per raccogliere informazioni in modo dinamico, tempestivo e fuori dagli schemi.